Masuk

Produk & Jasa

1. Pesanan yang Anda pesan melalui situs akan berstatus disetujui ketika Anda menerima konfirmasi dari tokoKITA di situs www.iwanfals.co.id
2. Pembayaran atas pesanan Anda dapat dilakukan melalui ATM Transfer.
3. Untuk proses pembayaran dapat dilakukan melalui transfer ke:
   • Nama Bank: Mandiri KK Cibubur Time Square
   • No Rekening: 129-000-571923-8
   • Atas nama: Rosana Listanto
4. Harga produk dan jasa pengiriman dapat berubah sesuai kebijakan tokoKITA dengan pemberitahuan sebelumnya
5. Semua informasi mengenai penawaran, hadiah, promo, produk melalui media promosi dapat langsung Anda tanyakan melalui email ke: [email protected] atau SMS ke 081398055110

Transaksi melalui payment page online

1. Sistem Pelayanan
   1. Pemesanan produk melalui tokoKITA di situs www.iwanfals.co.id dapat dilakukan setiap hari Senin hingga Jum’at jam 09.00 s/d 16.00 WIB. Untuk pemesanan pada hari Sabtu/Minggu/Libur dan di luar jam operasional, barang yang dipesan akan masuk dalam inbox pemesanan dan akan kami proses pada hari kerja berikutnya .
   2. Setiap pelanggan akan dikenakan biaya pemesanan per transaksi yang mekasnismenya diatur sepenuhnya oleh tokoKITA di situs www.iwanfals.co.id
   3. Pesanan yang telah dikonfirmasi sebelumnya tidak dapat dibatalkan.
2. Prosedur Pemesanan & Pembayaran Online
   1. Pelanggan dapat melakukan login terlebih dahulu pada www.iwanfals.co.id. Bagi pelanggan yang belum terdaftar sebagai user/member wajib mengisi formulir registrasi terlebih dahulu untuk dapat login dan bertransaksi di tokoKITA
   2. Setelah login berhasil, maka pelanggan dapat melakukan pemesanan produk secara online, kemudian mengisi infomasi pemesanan sebagai berikut
      • Nama dan alamat pelanggan
      • Jenis dan jumlah produk yang dipesan
      • Alamat pengiriman/pengambilan produk
   3. Setelah berhasil melakukan pemesanan produk pada payment page online, kemudian dilanjutkan dengan melakukan persetujuan atas transaksi online yang telah berhasil dilakukan.
   4. Pelanggan membayar sebagai kesediaan dan persetujuan transaksi pemesanan sebesar nilai transaksi tersebut.
   5. Pelanggan kemudian diwajibkan untuk menyelesaikan pembayaran dan apabila transaksi pembayaran telah berhasil dilakukan, harap mengirimkan email konfirmasi ke [email protected] atau SMS ke 081398055110. Kami akan mengirimkan tanda terima pembayaran melalui surat elektronik (e-mail) kepada alamat e-mail yang tercantum dalam data pribadi pembeli dalam waktu maksimal 1 (satu) hari setelah proses pembayaran selesai dilakukan.
   6. Pelanggan diwajibkan untuk menyimpan bukti pembayaran jika sewaktu-waktu diperlukan dalam proses konfirmasi pembayaran.
   7. Semua transaksi akan diproses dalam kurun waktu 1 x 24 jam, kecuali transaksi terjadi pada akhir pekan (Jum’at sore) sehingga proses transaksi akan dilanjutkan kembali pada awal pekan di jam operasional kerja
   8. Pihak tokoKITA, berhak menolak transaksi pelanggan apabila dianggap tidak sesuai.

Pengiriman Produk

1. Pengiriman produk akan dilakukan setelah pihak tokoKITA menerima konfirmasi pembayaran atas transaksi yang dilakukan pelanggan maksimal 1x24 jam hari kerja.
2. Pengiriman dapat dilakukan pada hari yang sama apabila pemesanan produk dan konfirmasi pembayaran ke tokoKITA di www.iwanfals.co.id maksimal pukul 16.00 WIB sore (hari kerja).
3. Biaya pengiriman produk akan dikenakan kepada pelanggan. Mekanisme biaya sepenuhnya disesuaikan dengan biaya jasa kurir pengiriman yang dipakai.
4. tokoKITA tidak bertanggung jawab atas kerusakan barang/paket yang diakibatkan oleh pihak ketiga seperti jasa kurir yang digunakan.
5. Pengiriman produk menggunakan jasa kurir:
   • JNE

Pembatalan, Pengembalian dan Penukaran Produk

1. tokoKITA tidak menerima pembatalan order yang telah dikonfirmasi
2. Barang yang sudah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali isi paket berbeda dengan yang dipesan
3. Barang yang ditukar harus sudah diterima maksimal 2x24 jam hari kerja sejak klaim diajukan. Untuk luar kota mengacu pada tanggal stempel pos/kurir. Barang yang diterima melewati batasan ini akan dikenakan biaya pembatalan sebesar Rp 20.000/hari.
4. tokoKITA hanya dapat menerima kembali barang pesanan dalam keadaan utuh, segel tidak rusak dan tidak adanya kerusakan pada fisik kemasan.

Gambaran dan Kondisi Produk

1. Status barang disajikan seakurat mungkin dengan update secara periodik yang sewaktu-waktu dapat berubah.
2. Kondisi produk adalah sebagai berikut:
   • Barang dalam keadaan tersegel/terbungkus sesuai dari produsennya
   • Dimungkinkan terdapat perbedaan warna barang yang tidak sama persis dengan yang ditampilkan pada situs, bisa diakibatkan oleh faktor pencahayaan dan pengaturan/resolusi monitor komputer dan tidak bisa dijadikan acuan.
3. Pelanggan harus memastikan detil/informasi produk yang telah sesuai dengan spesifikasi yang dibutuhkan sebelum melakukan persetujuan pada payment page online

Harga Produk dan Konfirmasi Pembelian/Pembayaran

1. Harga produk yang harus dibayarkan adalah sebagaimana yang tertera pada keranjang belanja dan atau invoice pemesanan (halaman pembayaran)
2. Apabila terdapat perubahan harga, maka harga yang berlaku adalah harga yang sesuai dengan informasi total belanja yang ditampilkan dalam payment page online

Privasi dan Keamanan

1. Kami menjamin keamanan data pribadi Anda yang menggunakan layanan tokoKITA di www.iwanfals.co.id.
2. Semua informasi pribadi Anda kami lindungi sepenuhnya. Kerahasiaan informasi yang Anda masukkan dalam www.iwanfals.co.id akan kami jaga baik-baik untuk kepentingan Anda.
3. Situs www.iwanfals.co.id dapat mengubah dan memperbarui syarat dan ketentuan sewaktu-waktu. Kami akan memberitahu perubahan-perubahan tersebut di situs dan e-mail jika dirasa perlu. Perubahan dari syarat dan ketentuan akan berlaku segera setelah dimasukkan ke dalam situs.

Account Anda

1. Anda dapat mendaftarkan diri menjadi anggota situs www.iwanfals.co.id dengan mengisi formulir pendaftaran. Setelah pendafaran disetujui (memenuhi syarat dan ketentuannya), Anda dapat berbelanja secara leluasa di tokoKITA.
2. Untuk mendaftar, Anda wajib memberikan alamat email aktif Anda. Alamat e-mail ini akan mempermudah kami memverifikasi identitas Anda pada kunjungan berikutnya. Apabila Anda mendaftar dengan menggunakan alamat email fiktif atau alamat email milik orang lain, situs www.iwanfals.co.id dapat menutup account Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya. Selain itu Anda wajib menyediakan password yang akan digunakan untuk mengakses materi dan layanan di situs www.iwanfals.co.id.
3. Anda tidak akan dikenakan biaya untuk membuka account di www.iwanfals.co.id.
4. tokoKITA lakukan pembayaran dan mengirimkan konfirmasi kepada pihak pembeli dengan mengisi formulir konfirmasi pembayaran
5. Jika ada pertanyaan mengenai pembayaran dan status barang dapat Anda tujukan kepada [email protected].

Hak Milik Intelektual

Hal-hal yang Tidak Diperbolehkan

1. Pihak tokoKITA & Manajemen TigaRambu akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala modus penipuan yang dasarnya ingin memperoleh keuntungan secara sepihak dan hanya melayani pesanan yang telah dilunasi.
2. Segala masalah dapat dibicarakan baik-baik. Pihak tokoKITA & Manajemen TigaRambu akan melaporkan kepada pihak berwajib atas segala penghinaan, pencemaran nama baik di forum, milis atau media lain yang dilakukan tanpa dipastikan kebenarannya.
3. Anda tidak dapat melakukan klaim apapun kepada tokoKITA & Manajemen TigaRambu atas pelanggaran yang Anda lakukan terhadap syarat dan ketentuan penggunaan situs www.iwanfals.co.id.

Penghapusan Akun

1. Anda dapat menghapus akun Anda di website www.iwanfals.co.id. Untuk membatalkan akun tersebut Anda wajib memberikan informasi ke pihak situs www.iwanfals.co.id bahwa Anda adalah pemilik asli akun tersebut. Akun Anda akan dibatalkan setelah ada konfirmasi antara website resmi IWAN FALS dengan Anda mengenai otorisasi keabsahan identitas Anda.
2. Kami berhak membatalkan akun Anda tanpa pemberitahuan sebelumnya untuk kepentingan situs www.iwanfals.co.id. Penghapusan akun ini dapat terjadi bila adanya hal-hal termasuk, tetapi tidak terbatas hanya pada:
   1. pelanggaran Syarat dan Ketentuan yang berlaku di www.iwanfals.co.id
   2. permintaan dari badan hukum atau instansi milik pemerintah
   3. permintaan dari Anda sendiri
   4. periode ketidakaktifan account yang cukup lama, dan
   5. kasus penipuan yang dilakukan oleh Anda atau yang merugikan pihak lain
   6. Pembatalan account Anda akan berakibat sebagai berikut:
      • Pesanan milik Anda akan dihapus dari tokoKITA di www.iwanfals.co.id
      • password Anda tidak akan berlaku lagi sehingga Anda tidak dapat mengakses bagian-bagian situs yang dilindungi dengan password, dan
      • Anda tidak dapat lagi menggunakan layanan www.iwanfals.co.id

Keluhan atau Pertanyaan

Penyelesaian dan Hukum

1. Syarat dan ketentuan yang tertera di situs www.iwanfals.co.id mengenai produk dan jasa kami dilindungi oleh Undang-undang dan Hukum yang berlaku di Indonesia.
2. Segala perselisihan yang timbul dari pelaksanaan situs serta layanan yang disediakan www.iwanfals.co.id dengan Anda akan diselesaikan secara musyawarah dan kekeluargaan, kecuali jika ada hal-hal yang memang meresahkan dan menyangkut orang banyak akan kami proses secara hukum.